Думайте сами, решайте сами: купить или не купить

9527605Ежедневно в инспекцию по делам защиты прав потребителей обращаются разные люди и по разным вопросам, по возможности стараемся помочь каждому, но иногда покупателей подводит простое незнание законодательных норм и правил.

?Купила слуховой аппарат, он в рабочем состоянии, но мне не подходит, «Медтехника» не принимает товар назад.

Необходимо знать, что слуховые аппараты принадлежат к медицинским средствам и если они качественные и без явных дефектов, то обмену и возврату не подлежат на основании постановления КМУ от 19.03.1994г. №172. Поэтому подбирать такой товар надо обдуманно и после консультации врача. Решение вопроса по некачественному аппарату осуществляется на общих основаниях.

? –Мобильный телефон был сдан на гарантийный ремонт в СЦ, вернулся без ремонта и с трещиной на корпусе, хотя во время отправки данного дефекта в корпусе не было, и в акте приемки отметки о наличии трещины нет. Магазин вернул нам телефон и претензий не принимает.

– Во время приемки товара на ремонт «продавец» обязан занести в Акт все видимые дефекты, каким, и является трещина. Если такой отметки в Акте нет, то всю ответственность несет сам «продавец». Подобный явный дефект мог возникнуть при небрежном обращении во время транспортировки, а СЦ при наличии такого недостатка мог отказать в гарантийном обслуживании.

? В магазине по продаже колбасных изделий, я попросила отрезать мне от батона небольшой кусок, но под прямым углом, а не так как срезают для витрины (косым), но мне отказали. Есть ли какие то определенные требования к нарезке колбас при отпуске, а также к обрезанию пломб и «хвостов»?

Ни каких определенных требований при отпуске колбас нет, продавец обязан прислушаться к желанию покупателя, а иногда по его просьбе и нарезать приобретенный кусок на более мелкие кольца. В отношении удаления пломб и «хвостов» с колбасных батонов, претензии не принимаются. Уже давно для изготовления пломб применяется облегченный материал, и вес такой пломбы на вес продукции не влияет, а служит она для скрепления оберточной пленки изделия в целях герметизации.

Подобные ситуации не редкость, задавайте вопросы по тел. 4-33-09, возможно найдем выход из сложившейся ситуации, ведь он всегда есть и чаще всего там где был вход.

Начальник инспекции по делам защиты прав потребителей Антонина Прокопенко