На сайті ДМС створено базу знань

FAQНа офіційному сайті ДМС започатковано формування бази знань. У новому розділі постійно будуть оприлюднюватися відповіді на запитання, які найчастіше порушуються громадянами у письмових зверненнях, зверненнях на «гарячу лінію», електронною поштою та через Facebook.
Розділ онлайн-допомоги структуровано за видами послуг, які надаються міграційною службою, тому на пошук необхідної відповіді витрачатиметься мінімальна кількість часу. Такий онлайн-консультант має суттєво розвантажити роботу «гарячих ліній» територіальних органів ДМС, які сьогодні перевантажені у зв’язку із запровадженням нового паспорта громадянина України у формі картки.
FAQ (Frequently Asked Questions) доступний за посиланням: переглянути 
Пропозиції щодо доповнення розділу або виявлені неточності прохання надсилати на адресу:rd@dmsu.gov.ua.