Национальная служба здоровья Украины (НСЗУ) ответила на пять вопросов граждан по экстренной медицинской помощи (ЭМП).
– Может ли отказать диспетчер ЭМП в вызове скорой к пациенту без декларации?
– Нет. Отсутствие декларации с семейным врачом не является причиной отказа в вызове. Также для этого не требуется электронное направление.
Чтобы получить помощь пациенту нужно:
– вызвать “скорую” по номеру 103, или это должны сделать его близкие, родные, окружающие (если речь идет, например, о ДТП), врач;
– самостоятельно обратиться в подразделение ЭМП.
Но диспетчер имеет право отказать в вызове, который по сути является необоснованным именно для службы экстренной (скорой) медицинской помощи.
– Нужно ли платить за вызов ЭМП?
– Нет. Оказание экстренной медицинской помощи по номеру 103 является бесплатным для пациентов, находящихся в неотложных состояниях.
Отдельно:
– на месте происшествия: на улице, в общественных местах, на производстве, в различных учреждениях;
– во время транспортировки пациента, который нуждается в оказании ЭМП в это время – с места происшествия в больницу, или в ответ на обращение медицинских работников;
– во время личного обращения пациента, который находится в угрожающем для жизни состоянии, в подразделения ЭМП.
– В каких случаях нужно звонить в 103 и рассчитывать на приезд бригады?
– Скорая помощь обязательно приедет к человеку, который нуждается в неотложной помощи. В частности, во время:
– обморока и судорог;
– внезапных расстройств дыхания и внезапной боли в области сердца;
– рвоте кровью и внешнего кровотечения;
– острой боли в брюшной полости;
– признаков острых инфекционных заболеваний;
– нарушения речи, слабости в конечностях, возникших внезапно;
– гипо- и гипергликемических ком;
– острых психических расстройств, угрожающих жизни и здоровью пациента и/или других лиц;
– всех видов травм и поражении электрическим током, молнией, при тепловых ударах, асфиксии и тому подобное;
– повреждений во время ДТП, аварии на производстве, стихийных бедствий и т.д.;
– отравлений, укусов животных, змей, пауков и насекомых, а также анафилактических реакций;
– нарушения нормального течения беременности.
– Как правильно вызвать экстренную медицинскую помощь?
– Главное правило — предоставлять достоверную информацию диспетчеру, который ответит на звонок по телефону 103. Нельзя скрывать ни симптомы, ни другую важную информацию. Например, если к пациенту с подозрением на инсульт вызывают скорую, обязательно нужно сообщить о повышенной температуре, если она есть. Также нельзя преувеличивать имеющиеся симптомы с целью, чтобы диспетчер принял вызов. Заведомо ложный вызов специальных служб влечет наложение штрафа. А самое главное, что человек, который действительно нуждается в экстренной помощи, может ее не дождаться: все бригады будут заняты.
– Приедет ли скорая к пациенту с предполагаемым или подтвержденным COVID-19?
– В случае критического состояния — обязательно. Например, когда у пациента наблюдается затрудненное дыхание, дыхательная недостаточность, повышение температуры выше 38 °C, что плохо поддается коррекции, внезапное ухудшение состояния.
“Бригада экстренной медпомощи оценит состояние пациента с симптомами или подтвержденным COVID на месте вызова и при необходимости транспортирует в больницу, определенную в регионе для лечения пациентов с коронавирусной болезнью. Если по заключению бригады ЭМП пациент не нуждается в госпитализации, ему окажут необходимую медицинскую помощь на месте и предоставят рекомендации по самоизоляции”, — рассказали в ведомстве.
