Правила вызова «скорой»

Национальная служба здоровья Украины (НСЗУ) ответила на пять вопросов граждан по экстренной медицинской помощи (ЭМП).

– Может ли отказать диспетчер ЭМП в вызове скорой к пациенту без декларации?

– Нет. Отсутствие декларации с семейным врачом не является причиной отказа в вызове. Также для этого не требуется электронное направление.

Чтобы получить помощь пациенту нужно:

– вызвать “скорую” по номеру 103, или это должны сделать его близкие, родные, окружающие (если речь идет, например, о ДТП), врач;

– самостоятельно обратиться в подразделение ЭМП.

Но диспетчер имеет право отказать в вызове, который по сути является необоснованным именно для службы экстренной (скорой) медицинской помощи.

– Нужно ли платить за вызов ЭМП?

– Нет. Оказание экстренной медицинской помощи по номеру 103 является бесплатным для пациентов, находящихся в неотложных состояниях.

Отдельно:

– на месте происшествия: на улице, в общественных местах, на производстве, в различных учреждениях;

– во время транспортировки пациента, который нуждается в оказании ЭМП в это время – с места происшествия в больницу, или в ответ на обращение медицинских работников;

– во время личного обращения пациента, который находится в угрожающем для жизни состоянии, в подразделения ЭМП.

– В каких случаях нужно звонить в 103 и рассчитывать на приезд бригады?

– Скорая помощь обязательно приедет к человеку, который нуждается в неотложной помощи. В частности, во время:

– обморока и судорог;

– внезапных расстройств дыхания и внезапной боли в области сердца;

– рвоте кровью и внешнего кровотечения;

– острой боли в брюшной полости;

– признаков острых инфекционных заболеваний;

– нарушения речи, слабости в конечностях, возникших внезапно;

– гипо- и гипергликемических ком;

– острых психических расстройств, угрожающих жизни и здоровью пациента и/или других лиц;

– всех видов травм и поражении электрическим током, молнией, при тепловых ударах, асфиксии и тому подобное;

– повреждений во время ДТП, аварии на производстве, стихийных бедствий и т.д.;

– отравлений, укусов животных, змей, пауков и насекомых, а также анафилактических реакций;

– нарушения нормального течения беременности.

– Как правильно вызвать экстренную медицинскую помощь?

– Главное правило — предоставлять достоверную информацию диспетчеру, который ответит на звонок по телефону 103. Нельзя скрывать ни симптомы, ни другую важную информацию. Например, если к пациенту с подозрением на инсульт вызывают скорую, обязательно нужно сообщить о повышенной температуре, если она есть. Также нельзя преувеличивать имеющиеся симптомы с целью, чтобы диспетчер принял вызов. Заведомо ложный вызов специальных служб влечет наложение штрафа. А самое главное, что человек, который действительно нуждается в экстренной помощи, может ее не дождаться: все бригады будут заняты.

– Приедет ли скорая к пациенту с предполагаемым или подтвержденным COVID-19?

– В случае критического состояния — обязательно. Например, когда у пациента наблюдается затрудненное дыхание, дыхательная недостаточность, повышение температуры выше 38 °C, что плохо поддается коррекции, внезапное ухудшение состояния.

“Бригада экстренной медпомощи оценит состояние пациента с симптомами или подтвержденным COVID на месте вызова и при необходимости транспортирует в больницу, определенную в регионе для лечения пациентов с коронавирусной болезнью. Если по заключению бригады ЭМП пациент не нуждается в госпитализации, ему окажут необходимую медицинскую помощь на месте и предоставят рекомендации по самоизоляции”, — рассказали в ведомстве.